Responsable Infrastructures et Services (F/H)
Mission
🚀 Luminess recrute son/sa Responsable Infrastructures et Services (F/H) !
Vous aimez piloter, structurer et embarquer une équipe autour d’objectifs ambitieux ? En tant que Responsable Infrastructures et Services, vous jouez un rôle clé dans la performance et la sécurité de nos services IT.
📍 Poste basé à Laval ou Mayenne, avec des déplacements réguliers entre ces deux sites ainsi que sur le site de Cesson-Sévigné.
🎯 Votre mission
- Piloter : au quotidien, vous garantissez la disponibilité, la sécurité et la qualité de service des infrastructures et des services associés (24/7).
- Vous pilotez notamment au niveau physique : 2 data centers en propre, certifiés ISO 27001 et HDS, des salles informatiques sur chaque site (5 sites en France + 1 en Europe), les réseaux LAN/WAN de l’ensemble de nos sites.
- Vous assurez aussi l’exploitation courante et la sécurité des services socle nécessaires au bon fonctionnement des projets (réseaux, sauvegarde, Citrix, virtualisation…).
- Améliorer en continu : diffuser une culture du résultat, assurer une veille technologique et réglementaire, et optimiser les processus.
- Manager l’activité : vous synchroniser avec les clients internes (développement, sécurité, architecture, production, IT Opérations Build & Run), participer aux audits, gérer les incidents, arbitrer les priorités, challenger les processus et assurer un reporting clair.
- Gérer l’équipe : définir les objectifs opérationnels, suivre les actions, tenir les plannings à jour, et piloter les indicateurs (KPI) de qualité de service rendue aux clients internes.
Profil
👤 Profil recherché
🎓 Formation supérieure en informatique, complétée par une expérience confirmée en management d’équipes et pilotage d’infrastructures.
🧠 Leadership, vision opérationnelle, sens du résultat et capacité à fédérer sont vos atouts majeurs.
🔧 Solide socle technique permettant d’évoluer dans un environnement où la technologie est au cœur des enjeux stratégiques, et où la sécurité constitue un levier business majeur.
Vous maîtrisez :
- Les bonnes pratiques de pilotage de projets et ITIL.
- L’environnement technique des infrastructures IT : Nutanix, NetApp, Citrix, Veeam, inventaire, ITSM, outils ERP, ticketing, résilience, réseaux (LAN/WAN/WLAN/VLAN/Spine-Leaf).
- La compréhension d’architectures techniques.
- La gestion des plans de capacité, l’anticipation, la construction et le suivi budgétaire.
- Les normes et certifications : ISO 27001, HDS.
- Les notions de disponibilité et de performance.
🔍 Compétences clés
- Management opérationnel.
- Capacité à fédérer, convaincre, arbitrer, anticiper et gérer les situations complexes.
- Communication efficace.
- Curiosité technologique et veille active.
Acteur majeur de l'écosystème numérique français, nos équipes conjuguent expertise et connaissance métier large à un savoir-faire technologique robuste. Luminess s'appuie sur cette alliance : technologies et compétences métiers pour proposer des solutions adaptées à l'évolution des besoins de nos clients et leur permettre ainsi de sublimer leur promesse client.
BPO, IA, RPA, l'automatisation des processus associée à une supervision humaine tout au long de nos workflows assurent un haut niveau de satisfaction dans le respect des règles de sécurité et de compliance.
Luminess est une entreprise de taille intermédiaire française implantée en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 500 collaborateurs.
